发放优惠券是电商平台常用的营销手段，也是消费者习以为常的现象。近日，在屯溪区法院办理的一起信息网络买卖合同纠纷案件中，被告程某却因使用了平台发放的200元无门槛优惠券，被平台卖家起诉到了法院。

事情起因是2022年9月，被告程某在原告王某经营的电商平台店铺购买了一台洗车机，产品说明页面未标明出水管尺寸，程某收到货发现出水管较细，担心出水量无法满足使用需求，便与卖家协商退货。双方沟通无果，程某在平台提交了退款退货申请。随后王某主动联系程某，表示洗车机体积大，退货对双方均有不便，自己愿意退还200元作为补偿，请求撤销退款退货申请。程某试用机器后对实际出水量较为满意，应要求撤销了申请，事后也如约收到王某的200元转账。

原本事情至此已告一段落，谁知过了两个月，平台却因此前程某的申请，对王某扣款200元，并转为无门槛优惠券支付给程某。王某心中不忿，误认为程某恶意利用平台漏洞牟取不当得利，要求其退还。而程某这边因该电商平台经常发放大额优惠券，已经在不知情的情况下将优惠券使用了，以为自己并未收到平台退款。双方各有误解，难以达成一致，王某遂诉至法院。

庭审中，承办法官通过法庭调查和法庭辩论，很快理清事件的来龙去脉，案件事实清楚、法律关系明确，产生矛盾的关键在于双方因误解而情绪对立，沟通协调不畅。法官遂帮助被告程某在手机APP上一笔笔查找核实，当庭找到了案涉200元优惠券的使用记录，事件全貌得以清晰地呈现在双方面前。了解到事件真相，程某当场就向原告王某退还200元，并主动提出承担案件受理费，王某也欣然接受，双方达成调解协议，一场纠纷以案结事了人和圆满化解。