为进一步降低当事人纠纷解决成本，提高解决效率，屯溪区法院结合智慧法院“百日练兵”活动，根据当事人实际需要，积极为不方便来法院的当事人组织线上调解，努力让诉讼群众“不见面”“不跑腿”实现诉求。近日，该院就通过在线调解平台，成功跨省调解一起保险合同纠纷案件。

2019年8月，该案原告吴某通过网络与深圳某保险公司签订癌症医疗保险合同，保险期限为一年。次年4月，吴某被确诊为癌症，遂向保险公司申请理赔，而保险公司以吴某患病时间在合同90天等待期内为由拒赔，吴某无奈诉至法院。

因保险公司远在深圳，且吴某病情严重急需医疗费用，该院诉前调解团队接收案件后，马上电话联系该保险公司，以案涉保险合同为依据，积极与其沟通交涉。随后，诉前调解员在双方自愿的基础上，在线组织远程音视频调解，达成保险公司一次性支付赔偿款19000余元的一致意见，并通过平台生成调解协议，推送给双方当事人签字确认。

此次调解前后仅持续约15分钟，既快速有效为吴某解决了实际困难，也最大限度节约了双方诉讼成本。