为给老年人提供更加便捷高效的诉讼服务，安徽省黄山市屯溪区人民法院自3月31日起在诉讼服务中心开设“老年人诉讼服务窗口”，直面老年人在运用智能技术方面存在的“数字鸿沟”等问题，提升智能化时代老年人诉讼的获得感和幸福感。

为方便老年人诉讼，对来院要求诉讼的老年人先由导诉台接待，询问其诉讼需求，帮助，引导老年人至“老年人诉讼服务窗口”办理相关事项。针对老年人对网上立案、网上保全、掌上法庭等智慧法院平台“用不会”“看不懂”“想不明”问题，窗口工作人员进行“手把手”的细致解答和耐心指导，同时，尊重老年人的选择自主权，对使用确有困难的，提供传统诉讼方式，坚持传统服务优化与智能服务双轨并行。

诉讼服务中心还配备有老花镜、医药箱等，卫生间安装了防摔扶手，让老年人切实感受到司法服务的温度。