编辑同志：半个月前，我带8岁的儿子在一家商城购物时，突然被一个头发脏乱的人殴打。后经确认，该男子是一名精神病患者。据商城的监控录像显示，门口保安见精神病患者进入却未加阻止，在精神病患者对我实施侵害的过程中，也无人上前制止。事后我要求商城赔偿1600余元医疗费用被拒。请问商城的做法对吗？ 读者：陈桂霞
陈桂霞读者：根据《消费者权益保护法》、《侵权责任法》，经营者对消费者负有安全保障义务。你在商城被侵害时，工作人员未上前制止，明显属于未能“尽到对不法侵害的防范和制止义务”。商场未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
