近年来，安徽省黄山市屯溪区人民法院在原址对立案信访大厅进行改建、扩建，强力推进诉讼服务中心建设，着力打造矛盾纠纷化解的“前沿阵地”和提升诉讼服务水平。

　　“四个中心”融合建设，服务功能更全面。诉讼服务中心划分为立案服务、调解服务、信访服务、候访服务、综合服务“五大功能区”，明确登记立案、诉讼引导、诉调对接等30多项职能。同时依托诉讼服务中心成立诉调对接中心、保险纠纷诉调对接调解中心、联合调解和人民调解中心，“四个中心”一体建设、融合推进，返聘退休法官担任专职调解员，在案件登记立案前或登记立案后进行案前调解或庭前调解。今年以来，该院通过“四个中心”案前、庭前调解矛盾纠纷和确认人民调解、行业调解协议591件。

　　建设三体四级服务网，服务措施更便民。加强自动叫号机、缴费刷卡机、便民写字台、当事人休息室、储物柜、防暑降温药品等便民设施建设；依托信息化建成诉讼服务在线平台和网上诉讼服务中心，提供网上诉讼引导、网上立案、网上信访、网上咨询等服务，公开每个案件的审判流程等信息；开通12368诉讼服务热线，全面建成实体、网络、热线“三位一体”的诉讼服务格局。除在机关加强诉讼服务中心建设外，还在派出法庭开展诉讼服务站建设，在镇、街道建立9个诉讼服务台和“社区法官”工作室，在村、社区建立60个诉讼服务点和巡回审判点，构建“中心—站—台—点”四级诉讼服务网，将诉讼服务延伸至最前沿和最基层。今年以来，三体四级服务网为群众提供服务1万多人次，公开案件信息3768件次，网上立案、网上信访79件。

　　完善工作机制，服务水准更精细。实行立案登记制、当场立案制、一次性告知制等，分别制作适用于民商事、行政、刑事自诉、执行案件的《当事人修改起诉状及补充材料告知书》。编制漫画式和图文并茂式诉讼指南，让普通老百姓看得懂、易接受。发放便民服务卡，便于群众及时得到法律帮助。将约见法官、判后答疑、材料收转等业务部门“后台”工作前移至诉讼服务中心“前台”办理，实现从后台到前台，从分散到集中，从手工操作为主到信息化应用的大转变。积极开展进村入户上门立案、上门调解、节假日法庭等，为群众提供更加方便的咨询、调处、回访等服务。今年以来，该院当场立案率达到98.56%，法官在诉讼服务中心“前台”接待群众来访1038人次，约谈当事人901人次，判后答疑680人次，上门或节假日为群众提供诉讼服务500多人次。