编辑同志：近日，我去商场购物，正好遇上搞促销，并标有“特价商品，不退不换”字样，我当时心生疑虑。随后，我又陆陆续续逛了几家店铺，发现商家在处理样品或特价商品时，大多标注有“特价商品，概不退换”等字样。请问这样合理吗？读者：张莉

　　张莉读者：特价商品也应“三包”。《消法》第26条规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，其内容无效。《零售商促销行为管理办法》第18条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”因此，如果特价商品有质量问题，商家拒不履行退货或更换等义务的，消费者可向消协、工商等部门投诉。另外，消费者应分清特价商品与处理品的区别。根据《消法》第23条的规定，处理品一般是没有三包保证的。当然，处理品免责仅限于经消费者认可的有瑕疵的部分。