安徽省黄山市屯溪区法院在处理信访问题的过程中确立了“四诊”疗法，起到了标本兼治、固本清源的良好效果。

　　“望诊”，即做好上访群众接待工作。该院严格落实答复承诺制，并确定每月5日、10日、15日为领导接访日，与上访群众面对面地交流，对群众反映的问题能当日解决的当日解决，一时解决不了的限期解决。“闻诊”，即广泛听取群众呼声。该院充分发挥信访联络员深入基层与群众交流的优势，及时掌握潜在的矛盾纠纷，做到抓住苗头、提前介入、及早化解，防止了矛盾缴化、事态扩大。“问诊”，即开展走访座谈。该院围绕信访热点查找问题，通过入户走访座谈了解群众所需所盼，拉近了干群关系，从源头上堵住了不稳定因素。“切诊”，即对信访问题进行处结。对受理的信访案件尤其是情况复杂、处理难度大的集体上访、重复上访等问题的由党委、政府召集各部门各单位一起“会诊”，联动协调，共同办理。