安徽省黄山市屯溪区人民法院积极探索运用“听、解、换、写、化”五步工作法，认真做好刑事和解工作，取得了良好的效果。今年以来，该院适用刑事和解方式处理刑事附带民事案件41件，为被害人挽回经济损失123万余元，2名当事人撤回自诉，18名被告人被依法判处缓刑，10名被判处管制，刑事和解服判率达100％。

　　“听”，充分倾听双方当事人的诉求，尊重双方当事人的表达欲，不急不躁不阻止，全面了解案发事实和经过，摸清当事人有无达成刑事和解的意愿。“解”，就是摆明利害关系，为双方搭建和解的平台。通过解劝、解说、解释等工作，使双方当事人更趋冷静、理性，使案件办理工作向着有利于和解的方向发展。“换”，引导当事人互相站在对方立场思考问题，变刁难对方为理解对方。通过换位思考，使被告人充分认识到自己给被害人及其家属带来的伤害，促其真诚悔过，也使被害人尽早跳出被害、委屈、报复等不良心理。“写”，经过“听”、“解”、“换”三个程序，当事人初步达成和解意向后，在双方自愿的基础上，要求被告人出具“悔过书”、“请求宽大处理书”、“请求刑事和解申请书”，要求被害人出具“刑事谅解书”、“不要求追究刑事责任申请书”。“化”，充分做好每一起和解案件的善后工作，彻底化解矛盾。